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在供应需求比较集中的时候，提高客户的满意度是公司赢得消费者的信赖的关键。我们会使用一些营销手段研究客户的需求和意愿。
收集的信息用于创建和推广产品，包括进一步的销售和服务。在固定商店，需要进行室内装饰，放音乐，喷香水，放置商品和组织员工进行销售。电子商务会使用其他方式来提高客户的体验度。例如，履行。
美国互联网交易巨头亚马逊将“履行”一词引入了物流领域。该公司从销售书籍开始。到目前为止，已经成为一个引入了许多创新物流解决方案的市场。其改进的基础是优化仓库的操作。
履行是业务流程的一部分，包括订单的执行。核心是仓储服务。从制造商的仓库将货物运输到中转仓库，处理订单，装配，包装，贴标签和向买方的交付，是在线业务的重要操作部分。执行质量将决定客户的满意度。
电子商务的客户大多是个人和小型企业。B2B和B2C模型是实现服务的两种选项。在交付给最终消费者时经常会使用“最后一英里”服务。在B2B部门中，货物被运送到客户的仓库、生产、零售商店。在B2C中，订单有针对性地交付给买方或交付地点。 B2C领域的履行包括退货服务。
通常，中型电子商务公司会使用履行服务。小型企业的订单和销售量不稳定。开始从事电子商务的公司通常会设法自己应对。大型公司维护自己的仓库空位会更有利可图。对于中型企业，当无法在家中的沙发上打包时，或者持续租用仓库不划算时，履行中心将成为其最佳的解决方案。
“在公司客户中，有来自电子商务的公司。电子商务业务无止境。在线零售代表正在蓬勃发展，并正在寻找可靠的物流合作伙伴。我们物流企业将协助合作伙伴开发新的项目和领域” AssstrA散货空运业务部门副经理卡洛里. 巴兰丘克说。
AsstrA在B2B（固定零售点）和B2C（在线商店）中提供零售商间的持续交付。仓库服务的组织以及运输方式和路线的选择有助于在短时间内将货物交付给客户。要知道，及时交付在客户满意度中起着关键作用。