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在高度竞争的全球经济中，胜利在于那些最能管理时间、财务和人力资源的人。 市场在不断发展，公司利用IT解决方案优化生产流程，改善与业务伙伴的关系。 数字化的趋势并不是偶然的；它提供了一种有效的方法来提高业务绩效，并赢得客户的日常斗争。
“数字化始于精简公司人员的流程.10年前，AsstrA团队开发并实施了IT服务台，这是一个在线平台，每个员工都可以在该平台上描述技术问题并向IT部门寻求帮助。 该技术简化了用户反馈的收集，并帮助IT部门评估我们对支持请求的响应速度和有效性
平均每天通过IT服务台提出80多项支持请求。在过去十年中，记录了155000项请求。同时，IT服务台已从技术支持平台发展成为一个工具，帮助指导公司应用程序和服务产品的进一步发展。
“随着信息技术的普及，用户的计算机知识日益普及。 今天，涉及“日常”问题的请求较少，比如应用程序的互操作性或连接wi-fi的困难。 现在，员工会问更多关于如何最好地使用公司软件的问题，例如。 甲骨文运输管理，我们的人力资源管理系统，或商业情报工具。“ Aleksej Bogdanovich说。
该公司每年都在引进更多的专有IT产品。 这就是为什么IT服务台有一个关于如何处理应用程序的说明部分。 此外，AsstrA还制定了由培训和发展中心监督的企业培训程序。
使用先进技术改进了处理客户请求的方式。 供应商的门户和AsstrA跟踪和跟踪可见性软件提供了一个与运输运营商沟通的平台，并为向客户提供的服务增加了价值。
“供应商门户为我们的运输伙伴打开了客户订单的通道。 运营商作为正式参与者加入了我们的流程，“信息技术总监Marina Syroezhkina解释道。
AsstrA Track&Trace Visibility从一个想法开始，并已发展成为一个完整的解决方案。它的交叉功能很有趣，因为它涉及IT和供应商关系管理部门。
“由于这个软件，AsstrA客户可以实时监测货物的移动和位置。 如果一辆汽车没有GPS传感器，跟踪和跟踪能见度移动应用程序来救援。AsstrA还充当集成商，直接从全球定位系统提供商收集信息。
为了提高AsstrA的系统和应用程序的质量和可靠性，该公司的欧洲数据中心实施了一个项目来部署自己的云系统。公司集团分支机构的单独基础设施被组合成一个单一的云环境。
“设计工作在一年内完成。 现在，所有AsstrA分支员工都可以访问正确的数据和应用程序。 云系统成为部署远程访问公司信息系统的统一环境的基础。 这使得AsstrA的员工能够在实行大流行检疫措施时有效地过渡到远程工作。
“由于这个软件，AsstrA客户可以实时监测货物的移动和位置。 如果一辆汽车没有GPS传感器，跟踪和跟踪能见度移动应用程序来救援。 AsstrA还充当集成商，直接从全球定位系统提供商收集信息。
为了提高AsstrA的系统和应用程序的质量和可靠性，该公司的欧洲数据中心实施了一个项目来部署自己的云系统。公司集团分支机构的单独基础设施被组合成一个单一的云环境。
“设计工作在一年内完成。 现在，所有AsstrA分支员工都可以访问正确的数据和应用程序。 云系统成为部署远程访问公司信息系统的统一环境的基础。这使得AsstrA的员工能够在实行大流行检疫措施时有效地过渡到远程工作。
先进的硬件和软件以及可靠的基于互联网的通信渠道促进了AsstrA办公室和数据中心之间的联系，并帮助AsstrA团队在封锁期间提供不间断的服务。 IT团队定期监控基础设施的状态，优化区域VPN服务器的功能。
“IT团队正在改进支持运输订单管理、文档流以及我们的分析和金融系统的现有业务应用程序。 不久，这套IT解决方案将得到一个用于确认和核对发票的机器学习系统的补充。 新的客户关系管理系统已经在测试中。 公司门户和AsstrA Wiki知识库于5月启动，“Marina Syroezhkina总结到。 “我们都在不断改进！”